Tu bolsa de la compra
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Información relacionada con la resolución de disputa en línea del Art. 14, párr. 1 del ODR (Regulación de resolución de disputa en línea):
La Comisión Europea ofrece a los consumidores la oportunidad de resolver disputas en línea conforme al Art. 14, párr. 1 del ODR en una de sus plataformas. La plataforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) sirve como web en la que los consumidores pueden intentar llegar a acuerdos sin ir a juicio relacionados con las disputas que surjan en las compras y contratos de servicios en línea.
Condiciones de uso
Las presentes condiciones generales de venta se aplicarán a todos los pedidos de productos y/o servicios solicitados por el Cliente a través del sitio web https://www.santo.site (en lo sucesivo, «SANTO.SITE»).Todo pedido realizado en SANTO.SITE conlleva necesariamente la aceptación total, previa y sin reservas por parte del Cliente de la versión vigente de las condiciones generales de venta en el momento de realizar el pedido, aceptación que se materializará marcando el Cliente la casilla «He leído y acepto los términos y condiciones generales» al realizar el pedido.
Descripción de los productos y servicios
SANTO.SITE proporciona al Cliente la información relativa a las características básicas de cada producto o servicio en la ficha detallada asociada al producto o servicio en cuestión disponible en el sitio de Internet.Las descripciones de los productos expuestos por SANTO.SITE en su página Web están basadas en la información suministrada por las marcas proveedoras y por la propia marca. Así mismo los colores de los productos expuestos en la tienda online www.santo.site serán siempre orientativos debido a que las distintas definiciones de los ordenadores, como por ejemplo el monitor utilizado por el usuario podrán hacer variar o distorsionar dichos colores.
Precio
Los productos y servicios se suministran al precio en vigor en el momento de realizar el pedido, y en todo momento están sujetos a modificaciones por parte de SANTO.SITE antes de la realización del pedido. Los precios se indican en euros con IVA incluido. SANTO.SITE tiene establecido actualmente el envío gratuito a península, baleares y Portugal (en caso contrario, los portes tendrán un coste superior que se calculará al final del proceso de compra o contactando directamente con nosotros).Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y para otros países, tendrán que contactar: info@santo.site.
Pedidos
El pedido de productos o servicios por parte del Cliente en SANTO.SITE se hará siguiendo las diferentes etapas del proceso previstas en el sitio de Internet, desde la selección del producto o servicio hasta el pago del pedido. Antes de la confirmación definitiva de su pedido, el Cliente tendrá acceso a un resumen del mismo, que contendrá básicamente la información sobre los productos y servicios solicitados, su precio y los posibles gastos asociados a los mismos.El Cliente podrá modificar el contenido de su pedido en cualquier momento, antes de confirmarlo definitivamente. A fin de poder tramitar el pedido, el Cliente se compromete a facilitar, mediante los formularios dispuestos a tal fin, todos los datos obligatorios, en especial, los relativos a su identidad y datos de contacto.En caso de error u omisión en relación con dicha información, SANTO.SITE no podrá ser considerado responsable si finalmente no se hubiera podido tramitar el pedido.El pedido del Cliente no será definitivo sino hasta la recepción de su confirmación remitida por SANTO.SITE a la dirección de correo facilitada por el Cliente, que enviará una vez terminado el pedido. La confirmación del pedido será remitida al Cliente en el plazo máximo de veinticuatro horas desde que aparezca en la pantalla de su ordenador la página de confirmación del pedido. El pedido será tramitado por SANTO.SITE una vez recibida la confirmación online del cobro del mismo.
Anulación de pedidos
Las ofertas de productos o servicios presentados en SANTO.SITE están exclusivamente destinadas a los Clientes mayores de edad (18 años) que cumplan las especificaciones contenidas en los siguientes párrafos.
- Personas que no respondan a los criterios recogidos en las presente Condiciones Generales.
- Personas que incumplan las presentes Condiciones Generales.
- Personas que no hubiese pagado y liquidado a SANTO.SITE anteriores facturas vencidas, o que mantenga con SANTO.SITE un conflicto derivado de un pedido previo.
- Personas que hagan un uso fraudulento del Sitio Web o de los medios de pago.
- Pedidos que no hayan sido abonados en un plazo máximo de 5 días desde su emisión.
Asimismo, SANTO.SITE tendrá derecho de anular todos los pedidos realizados por un Cliente con el que mantenga un conflicto por un pedido anterior, o si ha incumplido las presentes condiciones generales o realizado una actividad fraudulenta. Igualmente podrá anular un pedido o cuando se haya negado a proporcionar cualquier dato útil y necesario para poder garantizar el pago y la entrega de los productos, y por cualquier otro motivo legítimo.
En caso de anulación de un pedido, el Cliente recibirá un correo informándole de esta circunstancia, no teniendo derecho el Cliente a solicitar ni requerir a SANTO.SITE indemnización alguna con motivo de dicha anulación. SANTO.SITE no podrá ser considerada responsable en caso de no entregarse el correo electrónico o el mensaje al Cliente por error en la dirección del correo electrónico o en el número de teléfono móvil/fijo indicados por el Cliente en su formulario de participación, por avería del proveedor de acceso, en caso de fallo de la red de Internet o por cualquier otro motivo.
Medios de pago
En el proceso de realización del pedido, y antes de la confirmación del mismo, se le ofrecerán al Cliente varias alternativas de pago:
- Pago on-line mediante tarjeta de crédito. Si el cliente elige esta forma de pago, accederá mediante una pasarela de pago segura a la entidad bancaria de SANTO.SITE, desde la cual se realizará el proceso de pago.
- Pago mediante Paypal. Eligiendo Paypal como forma de pago accederá a la web de Paypal.
- Pago mediante transferencia bancaria. Si el cliente elige realizar el pago mediante transferencia bancara, al finalizar el pedido aparecerá una pantalla informando de los datos de la entidad bancaria, cuanta e importe para llevar a cabo la transferencia. Igualmente dichos datos serán facilitados de forma automática mediante correo electrónico a la dirección indicada en el pedido por el Cliente.
Si transcurridas 48 horas desde la realización del pedido con pago mediante transferencia bancaria sin que la misma se haya hecho efectiva, SANTO.SITE procederá a la cancelación del pedido por impago, recibiendo el cliente una notificación por correo electrónico.
Facturación
Una vez le haya sido entregada la mercancía, recibirá un correo electrónico notificándole del cierre el pedido y de la posibilidad de descargarse una factura del mismo desde la zona de clientes de la web.
Entrega de los productos y prestación de los servicios
La entrega del producto y/o realización de los servicios solicitados por el Cliente a través del Sitio de Internet, se llevarán a cabo mediante la agencia de transporte designada en el pedido del Cliente.
Los envíos se realizarán a través de una de nuestras agencias de transporte, siendo el plazo de entrega aproximado de 24/48 horas en días hábiles para península y 72/96 horas en días hábiles en baleares todo dependiendo de la forma de pago y horario en el que se realice el pedido.
Cuando la compra ha sido realizada mediante transferencia bancaria, y dependiendo de la entidad, el dinero ingresado puede tardar entre 24/48 horas en llegarnos, pero a partir del momento en que esto ocurra en 24/48 horas tendrá el pedido en su domicilio.
Se hace saber que después de transcurridas 48 horas desde que se ha realizado la compra con la opción transferencia, si no recibimos el dinero se anulara la compra. Atención tendrán que tener en cuenta que los días festivos nacionales o locales, ni se reparte ni se preparan pedidos.
En caso de falta de existencia temporal, se le comunicará por email la fecha aproximada de entrega. En dicho caso, el cliente tiene la potestad de anular el pedido o solo la compra del artículo. El cliente deberá de comprobar a la recepción de la mercancía que esta cumple con lo solicitado. Nunca deberá de aceptar envíos con el embalaje en mal estado, con el precinto roto, o si observa que el trato dado pudiera ser motivo para que los artículos no se encuentren con la garantía necesaria de calidad. En dicho caso, no recepcionará el envío, procediendo a la devolución y haciendo constar en la misma las deficiencias detectadas.
Si no fuera posible realizar la entrega en el domicilio indicado en el pedido por causas ajenas a SANTO.SITE y a la agencia de transporte, esta última dejará nota para la recogida en sus oficinas. En dicho casó y transcurridos 10 días desde la notificación de entrega sin recoger el cliente el envío, este será devuelto a los almacenes de SANTO.SITE dándose el pedido por cancelado y procediéndose a la devolución del importe según lo indicado en el apartado "derecho de desistimiento".
Garantía de los productos
- Se ajustan a la descripción realizada y posean las cualidades del bien que SANTO.SITE haya presentado al cliente mediante la ficha del producto.
- Son aptos para los usos a los que ordinariamente se destinen los bienes del mismo tipo.
- Son aptos para cualquier uso especial requerido por el cliente cuando lo haya puesto en conocimiento de SANTO.SITE en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el bien es apto para dicho uso.
- Presentan la calidad y prestaciones habituales de un bien del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta la naturaleza del bien y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los bienes hechas por SANTO.SITE, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado.
Cambios y Devoluciones
Si deseas cambiar tu producto porque tiene una tara, por una talla diferente o por otro motivo, tienes un plazo de 15 días a partir de la fecha de entrega para notificarlo y hacer la devolución. A continuación te indicamos los pasos a seguir.
Cambio por Talla
Para que un cambio sea aceptado y podamos procesar tu solicitud, los artículos deberán de cumplir TODOS los siguientes requisitos:
- Llevar las etiquetas originales.
- Encontrarse en su estado original (nuevos, no usados, limpios, sin manchas ni roturas).
Si los artículos cumplen los requisitos anteriores deberás seguir los siguientes pasos para su cambio:
- Envía un mensaje a info@santo.site informándonos de tu nombre completo, número de pedido y confirmando qué productos quieres cambiar.
- Empaqueta los productos y envíalos usando un transportista que ofrezca número de seguimiento (Correos certificado, MRW, Seur, etc.). Los portes serán enteramente a cargo del cliente, ambos portes.
- Una vez que recibamos los artículos y comprobemos que están en las condiciones descritas anteriormente, procesaremos al cambio acordado.
Cambio por Tara
Si has recibido un producto con una tara, rogamos nos contactes cuanto antes con imágenes por correo electrónico a info@santo.site, para que podamos gestionar tu caso cuanto antes.
Devolución y otros motivos
Si quieres devolver alguna prenda de SANTO.SITE deberás comunicarlo a través de info@santo.site, tras ello comunicaremos como hacerlo y llevar a cabo el proceso de devolución.
Para la devolución de cualquier prenda el plazo máximo será de 15 días, desde la fecha de entrega del mismo. La gestión y los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Tras ver que el producto está en perfecto estado procederemos a el envío de un vale por el importe total a gastar en nuestra web, con fecha límite de un año.
Al gastar el vale por devolución, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
Los complementos y bolsos que se venden en SANTO.SITE solo podrán ser cambiados por tara, no se admiten devoluciones.
Datos de carácter personal
Todos los Datos Personales aportados por el Cliente serán tratados por SANTO.SITE de acuerdo con la Política de Protección de Datos contenida en www.santo.site
En este sentido, se hace constar expresamente que SANTO.SITE vela por el total cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico de la Ley 15/99 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, del Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, y del resto de normativa de desarrollo, reconociendo que ha adoptado o adoptará todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad que sean de obligación de conformidad con lo establecido por la legislación vigente, a fin de garantizar el máximo de seguridad y confidencialidad de las comunicaciones.
Mediante la contratación de los productos y/o servicios de SANTO.SITE, el Cliente acepta que sus datos sean incorporados a un fichero, con la finalidad propia de la actividad de SANTO.SITE.
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de protección de datos de Carácter personal, el Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, revocación, rectificación, cancelación y oposición de sus Datos personales a los Ficheros de SANTO.SITE mediante el envío de una comunicación al "Responsable del Fichero de protección de Datos" en el domicilio social de SANTO.SITE, C/Gibalbín 1 El Cuervo de Sevilla 41749.Esta comunicación también podrá ser realizada mediante el envío de un correo electrónico a la dirección: info@santo.site
Fuerza mayor
SANTO.SITE quedará liberada de sus obligaciones por cualquier causa ajena a su voluntad que impida o retrase la puesta a disposición de los productos o la prestación de los servicios, asimilable contractualmente a un caso de fuerza mayor. A modo de ejemplo, tal será el caso cuando algún acontecimiento como los siguientes afecte a SANTO.SITE o sus proveedores: guerra, ciclón, temblor de tierra, maremoto, inundación, huelga general o sectorial, o cualquier otra causa y acontecimiento ajenos a la voluntad de SANTO.SITE (sin que la lista sea exhaustiva).
Modificación del presente Aviso Legal y Condiciones de uso
SANTO.SITE podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.
Legislación aplicable
Las presentes condiciones se regirán e interpretarán por la legislación española.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Cliente.